Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou IronTatras (ďalej len "poskytovateľ" alebo "my") a užívateľmi našich služieb (ďalej len "klient" alebo "vy") v oblasti fitness tréningov a súvisiacich služieb.

Tieto VOP sa stávajú súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi poskytovateľom a klientom. Používaním našich služieb súhlasíte s týmito podmienkami.

2. Poskytovateľ služieb

3. Popis služieb

IronTatras poskytuje nasledujúce služby:

• Individuálne fitness tréningy s certifikovanými trénermi
• Skupinové tréningové programy
• Vytvorenie personalizovaných tréningových plánov
• Základné výživové poradenstvo a odporúčania
• Online konzultácie a podporu
• Motivačné a edukatívne služby v oblasti fitness

Všetky služby sú poskytované ako poradenské a edukatívne služby v oblasti fitness a zdravého životného štýlu.

4. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva sa uzatvára nasledovným spôsobom:

• Klient vyplní a odošle kontaktný formulár alebo nás kontaktuje iným spôsobom
• Dohodneme sa na type a rozsahu služieb počas prvej konzultácie
• Klient potvrdí záujem o služby a súhlas s týmito VOP
• Zmluva nadobúda platnosť po vzájomnej dohode o podmienkach

Prvá konzultácia je bezplatná a nezaväzná pre obe strany.

5. Ceny a platobné podmienky

Cenové informácie sú dostupné na našej webovej stránke. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH.

• Platobné metódy: bankový prevod, hotovosť, kartou
• Splatnosť: pred poskytnutím služby alebo podľa dohodnutého plánu
• Mesačné balíky: platba vopred do 5. dňa mesiaca
• Individuálne tréningy: platba pred tréningom

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny s 30-dňovým predstihom. Zmeny sa netýkajú už zaplatených služieb.

6. Zrušenie a presun tréningov

Pravidlá pre zrušenie alebo presun tréningov:

• Zrušenie klientom: najneskôr 24 hodín vopred bez poplatku
• Neskoré zrušenie: menej ako 24 hodín - účtuje sa 50% ceny
• Nezúčastnenie bez ohlásenia: účtuje sa plná cena
• Zrušenie z našej strany: náhradný termín alebo plná refundácia
• Presun termínu: možný do 48 hodín vopred bez poplatku

V prípade vážnych zdravotných alebo rodinných dôvodov je možné dohodnúť individuálne riešenie.

7. Práva a povinnosti klienta

Práva klienta:

• Na profesionálne a bezpečné vedenie tréningov
• Na individuálny prístup a prispôsobenie tréningového plánu
• Na ochranu osobných údajov podľa GDPR
• Na ukončenie služieb s 30-dňovou výpovednou lehotou

Povinnosti klienta:

• Poskytnúť pravdivé informácie o zdravotnom stave
• Dodržiavať pokyny trénerov a bezpečnostné pravidlá
• Včas platiť za poskytnuté služby
• Informovať o akýchkoľvek zdravotných zmenách
• Rešpektovať ostatných klientov a personál

8. Práva a povinnosti poskytovateľa

Práva poskytovateľa:

• Na úhradu za poskytnuté služby v dohodnutých termínoch
• Ukončiť spoluprácu pri porušení VOP klientom
• Zmeniť tréningové plány na základe odborného posúdenia
• Odmietnuť služby pri nevhodnom zdravotnom stave

Povinnosti poskytovateľa:

• Poskytovať služby s odbornou starostlivosťou
• Zabezpečiť bezpečné prostredie pre tréningy
• Chrániť osobné údaje klientov
• Informovať o rizikách spojených s cvičením

9. Zodpovednosť a obmedzenia

Obmedzenia zodpovednosti:

• Poskytovateľ nezodpovedá za zranenia vzniknuté nedodržaním pokynov
• Nezodpovedáme za škody spôsobené nesprávnymi informáciami o zdravotnom stave
• Naša zodpovednosť je obmedzená na výšku uhradených poplatkov
• Nezaručujeme konkrétne výsledky tréningov

Poskytovateľ má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu v rámci svojej činnosti.

10. Ukončenie zmluvy

Zmluvu je možné ukončiť:

• Výpoveďou: s 30-dňovou výpovednou lehotou
• Dohodou: kedykoľvek na základe vzájomnej dohody
• Okamžite: pri závažnom porušení VOP
• Splnením účelu: dokončením dohodnutých služieb

Pri ukončení zmluvy sa nevracajú už poskytnuté služby, nevyužité kredity sa môžu vrátiť pomernej časti.

11. Refundácie a vrátenie platieb

Podmienky pre vrátenie platieb:

• Zrušenie z našej strany: plná refundácia do 14 dní
• Zdravotné dôvody: individuálne posúdenie s lekárskym potvrdením
• Nespokojenosť: riešenie počas prvých 30 dní spolupráce
• Nevyužité služby: pomerné vrátenie pri výpovedi

Refundácie sa vykonávajú na pôvodné platobné médium do 30 dní od schválenia žiadosti.

12. Reklamácie a riešenie sporov

Postup pri reklamáciách:

• Reklamáciu možno podať písomne do 30 dní od vzniku problému
• Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej doručenia
• Pri neopodstatnených reklamáciách informujeme o dôvodoch zamietnutia
• Spory sa riešia prednostne rokovaním a mediáciou

Klient má právo obrátiť sa na Slovenský úrad pre riešenie spotrebiteľských sporov alebo na súd príslušný podľa sídla poskytovateľa.

13. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou politikou ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na tejto stránke. Používaním našich služieb súhlasíte so spracovaním vašich osobných údajov v súlade s touto politikou.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa ich zverejnenia na webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP s 30-dňovým predstihom.

Na tieto VOP a všetky zmluvné vzťahy sa vzťahuje slovenské právo. Príslušné sú súdy Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.